Função Exercida

UX Designer

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Responsabilidades

• Kick-off de funcionalidades: conduzir sessão de alinhamento com o usuário inicial (gestor de arena) para entender suas necessidades, dificuldades e expectativas em relação ao processo de reserva.
• Definição de fluxos: estruturação do fluxo de navegação com base nas tarefas a serem executadas e nos pontos críticos levantados para cada perfil de usuário (gestor x usuário externo), em conjunto com o P.O.
• Prototipação de interfaces (Figma): Design responsivo das telas, adaptando as novas funcionalidades ao padrão do sistema.
• Apresentação e validação com stakeholders: homologação dos primeiros fluxos, com coleta de feedbacks e ajustes baseados em sugestões dos gestores.
• Handoff: documentação do projeto no Figma, incluindo especificações de interface, comportamentos esperados, estados de componentes e guidelines de uso. Também foram definidos critérios de aceitação e priorização das entregas, garantindo clareza na implementação e alinhamento entre design e desenvolvimento. </aside>

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🧭 Contexto e objetivo

O projeto teve início a partir de uma solicitação do gestor da arena, que buscava uma forma de visualizar e gerenciar as datas, horários e informações das competições agendadas pelos líderes de equipe. A proposta inicial previa que os responsáveis pelas competições realizassem as reservas dos espaços por meio de um formulário, garantindo que todos os dados necessários estivessem disponíveis para consulta e acompanhamento.

Durante uma reunião com o gestor, foi identificada uma falha na orientação de uso da plataforma. A funcionalidade solicitada já existia, porém estava apresentada de forma diferente, sem o contexto das “reservas”, o que gerava confusão quanto à sua finalidade.

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🎯 Decisões e expectativas

Após informar o gestor de que a funcionalidade solicitada já estava disponível no sistema, a proposta foi redefinida como uma nova oportunidade de ampliar o engajamento com a plataforma. A partir dessa reformulação, o foco passou a ser a criação de um recurso voltado também a parceiros e usuários externos, por meio do site institucional, permitindo que atletas e líderes de equipes esportivas solicitem a reserva de quadras, campos, piscinas e outros espaços esportivos disponíveis em arenas da região, com data e horário definidos, para a realização de torneios, partidas amistosas ou eventos.

Para garantir a organização e evitar conflitos de agenda ou uso indevido dos espaços, optou-se por um fluxo que exige a solicitação de reserva via formulário, a ser avaliada e aprovada pelo gestor da organização. A solução busca otimizar esse processo de forma prática e intuitiva, oferecendo controle para os gestores e autonomia para os usuários.

O projeto evidenciou a importância de identificar e compreender os pontos de fricção na jornada do usuário antes da definição dos fluxos de navegação e das interfaces. Também demonstrou como uma demanda aparentemente complexa pode, a partir de uma solução simples e bem direcionada, revelar oportunidades de engajamento e gerar diferenciais competitivos para o produto.

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📱 Protótipo de Alta Fidelidade - Versão Desktop

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*Parte do fluxo foi omitida para garantir a confidencialidade dos dados corporativos.