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Criar personas permite compreender como fatores geográficos, hábitos, necessidades e dores influenciam a forma como o usuário interage com o sistema, além de revelar o impacto que o produto pode gerar em sua vida. As personas foram segmentadas de acordo com a frequência de uso do sistema, permitindo compreender tanto o comportamento dos usuários mais ativos quanto dos que acessam ocasionalmente.

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• Raquel é uma usuária ativa, com uma rotina intensa e cheia de compromissos que exigem deslocamentos frequentes. Sem possuir automóvel, utiliza a bicicleta como principal meio de transporte. Apesar de estar familiarizada com o trânsito e as rotas de sua cidade natal, ainda enfrenta riscos em situações inesperadas no tráfego. Por depender exclusivamente da bicicleta, está mais vulnerável a fatores externos, como clima e imprevistos, e pode precisar de alternativas de locomoção em casos de emergência. </aside>

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• Roberto é criador de conteúdo e mantém um estilo de vida nômade, viajando por diferentes cidades da América do Norte e do Sul. Com uma rotina simples e adaptável, se hospeda em hostels e busca economizar para continuar viajando. Utiliza transporte público com frequência, mas enfrenta desafios como se perder em cidades desconhecidas e se expor a riscos no trânsito. Apesar de ainda não ter um automóvel, considera essa possibilidade para trajetos mais longos. Sua principal necessidade é encontrar opções econômicas e seguras de locomoção, que ofereçam mais clareza sobre rotas em locais desconhecidos. </aside>